Por favor, lea atentamente este aviso, ya que el uso de este sitio implica la aceptación de estos términos y condiciones.

Los términos "www.church.savellireligious.com" y "Savelli Church" indican el portal Savelli Arte e Tradizione s.r.l. y así se definirán siempre que se utilicen.

El término "Contrato" se refiere al contrato de compraventa celebrado entre Savelli Church y el Comprador (o Cliente) en el sistema de venta de comercio electrónico, o a través de herramientas telemáticas, organizado por Savelli Church.

Las presentes Condiciones de Venta establecen los términos y condiciones que se aplicarán a la compra de bienes a través de www.savellireligious.com. 

En caso de cualquier malentendido o pregunta acerca de estas Condiciones de Venta, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece en la sección "Contacto" más abajo. Antes de enviar un pedido, guarde o imprima una copia de estas Condiciones de venta para poder consultarlas en el futuro en relación con el pedido que vaya a realizar. Tenga en cuenta que las condiciones están sujetas a cambios, por lo que le recomendamos que las revise y guarde o imprima una copia antes de cada pedido que envíe.

• PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
• DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
• CONTROL DEL ESTADO DE LOS PEDIDOS
• ENVÍOS Y ENTREGAS
• PRECIOS Y PAGOS
• CÓDIGOS DE DESCUENTO
• DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIONES / REEMBOLSOS / CAMBIOS
• NUESTRA RESPONSABILIDAD PARA CON EL CLIENTE
• DATOS PERSONALES
• CONDICIONES GENERALES DE VENTA
• CONTACTO

 

1. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

Si el cliente desea pedir mercancías, puede seguir el procedimiento de pedido en nuestro sitio web. Cada pedido realizado constituye una oferta de compra de bienes por nuestra parte. Los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y podemos, a nuestra discreción, rechazar el pedido por las siguientes razones (pero no limitadas a):

• Los pedidos no pueden ser procesados debido a un error en la información proporcionada por usted, por ejemplo, si usted proporciona un número incorrecto de tarjeta de pago, fecha de caducidad o número de valor de seguridad de la tarjeta; información de facturación incorrecta (por ejemplo, si la información de facturación facilitada por el usuario es diferente de la información de facturación registrada por el banco o la entidad de crédito que emitió la tarjeta de pago); dirección de envío insuficiente o incorrecta (por ejemplo, dirección postal, ciudad, país o código postal); información fraudulenta; o restricciones de envío en su región.
• Existe un error en nuestro sitio web en relación con los productos solicitados, por ejemplo, un error en el precio o en la descripción de los productos que aparecen en nuestro sitio web; los productos solicitados ya no están disponibles en nuestro sitio web.

Si no podemos aceptar su pedido, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado para informarle del motivo. Si ha realizado un pedido por teléfono pero no nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted en el número de teléfono que nos haya proporcionado para intentar resolver con usted el problema que nos impide aceptar su pedido.

Si ha realizado su pedido a través de nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido, normalmente en unos minutos. Si no recibe el correo electrónico, póngase en contacto con nosotros antes de intentar realizar otro pedido de los mismos productos. Tenga en cuenta que el correo electrónico de confirmación de la recepción del pedido no constituye la aceptación del mismo.

Nuestro contrato sólo quedará perfeccionado y sólo se considerará que Savelli Church ha aceptado su pedido (o parte del mismo) cuando los bienes que haya pedido hayan sido enviados y Savelli Church le haya enviado un correo electrónico de confirmación de envío confirmando que todos o parte de los bienes que ha pedido están disponibles y han sido enviados. 

El contrato se referirá únicamente a la parte del pedido de bienes que haya sido efectivamente enviada y no se creará ningún contrato en relación con los bienes que haya pedido y que no hayamos podido enviar.

Tomamos medidas razonables para garantizar que los precios y demás información sobre los productos que aparecen en nuestro sitio web sean exactos. Si un error afecta a los productos objeto de su pedido, podremos rechazarlo. Si su pedido es rechazado debido a un error, se le notificará a la dirección de correo electrónico o, si realizó su pedido por teléfono, al número de teléfono que nos proporcionó y se le preguntará si desea volver a enviar su pedido para adquirir los productos en cuestión una vez que se haya corregido el error.

Si le hemos notificado que hemos aceptado su pedido, no tendrá que pagar más que el precio que figuraba en nuestro sitio en el momento de realizar el pedido por los productos que haya pedido, y si le hemos enviado productos que difieren de la descripción de los productos en cuestión que figuraba en nuestro sitio en el momento de realizar el pedido, también tendrá derecho a devolverlos. Consulte a continuación las condiciones de nuestra política de cambios y devoluciones.

Si tiene alguna pregunta, comentario o duda sobre nuestra política de aceptación de pedidos, o si cree que hemos rechazado su pedido por error, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en:  church@savellireligious.com.

2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Una vez recibido su pedido, comprobaremos que los productos en cuestión están en stock. La inclusión de cualquier mercancía en nuestro sitio no implica, garantiza o asegura que la mercancía estará disponible si usted desea hacer un pedido para comprarla.

Tenemos derecho, en cualquier momento, a realizar cambios en la información sobre los productos que aparecen en nuestro sitio, como la información sobre precios, la descripción o la disponibilidad de los productos, y podemos hacerlo sin notificárselo previamente.

3. PRE-ORDERS

Algunos productos de savellireligious.com están disponibles para su compra mediante pedido anticipado, y se denominan pre-orders. Al hacer un pedido ed pre-order, usted expresa su intención de comprar un artículo antes de que esté realmente disponible. Este proceso le permite asegurarse el producto por adelantado.

Es posible cancelar el pedido anticipado dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Este plazo se ha establecido para permitir cambios de opinión o circunstancias imprevistas. Tenga en cuenta que, una vez transcurrido este plazo inicial de 24 horas, no se aceptarán cancelaciones y el pedido se considerará definitivo.

Aunque nos esforzamos por respetar las fechas de envío indicadas, éstas están sujetas a cambios. Los artículos pedidos por adelantado suelen enviarse en un plazo aproximado de 20 días laborables. En el caso de que Savelli Church no pueda procesar el pedido en este plazo, nos reservamos un máximo de 90 días para procesar el pedido, al final de los cuales si el Cliente no ha recibido el artículo pre-ordenado podrá solicitar la devolución del importe total pagado por la compra.

Tenga en cuenta que, a excepción de los pedidos no procesados en un plazo de 90 días laborables, no se aceptarán cancelaciones fuera de las 24 horas laborables. 

Debido a la naturaleza única de los productos de pedido anticipado, no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha sido enviado. Los reembolsos por cancelaciones realizadas en un plazo de 24 horas se tramitarán sin demora.

Al proceder con el proceso de pedido anticipado, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, le rogamos que se abstenga de realizar un pedido anticipado en nuestro sitio web.

4. PERSONALIZACIONES

En www.savellireligious.com es posible solicitar la personalización mediante el grabado de determinados elementos. Se admiten grabados de nombres, fechas o, en general, inscripciones breves. Si la personalización solicitada no es posible, Savelli Church se pondrá en contacto con el comprador para acordar una solución más adecuada.

El coste del grabado para cada artículo es de 40,00 euros. 

Para los artículos con personalización, Savelli Church se reserva aproximadamente diez (10) días laborables adicionales para la entrega. En el caso de que el artículo personalizado también tenga una solicitud de bendición, el plazo podrá ampliarse en tres (3) o cuatro (4) días laborables. En caso de retrasos ajenos a nuestra voluntad, no será posible anular el pedido.

Es posible anular un pedido personalizado dentro de las 24 horas siguientes a su envío. Este plazo se concede para tener en cuenta cualquier cambio de opinión o circunstancia imprevista. Tenga en cuenta que, transcurrido este plazo inicial de 24 horas, no se aceptarán cancelaciones y el pedido se considerará definitivo.

Antes de proceder con un pedido personalizado, tenga en cuenta que no podrá devolver ni solicitar el reembolso de los artículos grabados.

5. ANULACIONES Y MODIFICACIONES DE PEDIDOS INICIADOS POR EL CLIENTE

El cliente puede modificar su pedido o anularlo en cualquier momento antes de que se tramite. Para modificar un pedido, póngase en contacto con nosotros por teléfono o envíenos un correo electrónico. Si el pedido ya se ha tramitado, no será posible anularlo ni devolverlo.

6. CONTROL DEL ESTADO DE LOS PEDIDOS

Puede comprobar el estado de su envío directamente desde el correo electrónico de confirmación del envío, o en la página web de la empresa de mensajería con la que se realizó el envío.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

Savelli Church realiza envíos internacionales a todos los países cubiertos por las empresas de mensajería UPS, FedEx y DHL. El servicio de mensajería para el envío será elegido a nuestra discreción en base a factores como la cobertura geográfica y el tiempo de entrega. Si su país de origen no aparece en la lista de países a los que Savelli Religious realiza envíos, póngase en contacto con nosotros en  church@savellireligious.com para verificar la cobertura del servicio de envío. Savelli Church se reserva el derecho de no realizar envíos a determinados países si lo considera necesario. Por favor, tenga en cuenta que esto no es posible:

• Entregar el pedido a una empresa de transportes; 
• Entregar a un apartado de correos (PO Box);
• Entrega en una dirección APO o FPO;

Si nos facilita datos de envío como los anteriores, nos reservamos el derecho a ponernos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado durante el proceso de pago para solicitarle una dirección de entrega alternativa. Si no puede proporcionarla, cancelaremos su pedido a nuestra discreción.

Los gastos de envío dependen del peso y el volumen del paquete, del país al que se envíen los productos y del servicio de envío solicitado. Los gastos de envío se procesan automáticamente en el momento del pago en función de la información anterior.

Algunas zonas de envío están marcadas por el transportista como Zona Remota. Esto significa que la dirección de entrega se encuentra en una zona desatendida, por lo que se requiere un cargo adicional por gastos de envío. Savelli Church  no puede saber de antemano si una dirección pertenece o no a una zona remota. Si su dirección pertenece a un área remota, por favor tenga en cuenta que se requerirá un recargo. En este caso, Savelli Church se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Si el cliente no acepta pagar el recargo, se anulará el pedido y se le reembolsará el importe íntegro.

Los bienes que le entreguemos pasarán a ser de su propiedad en el momento en que los reciba. Desde el momento de la entrega, usted es responsable de los bienes y de cualquier pérdida o daño que puedan sufrir.

Asegúrese de indicar la dirección de entrega correcta, ya que no asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida de la mercancía o los daños que se produzcan durante el transporte.

En cuanto al embalaje: Cada paquete está diseñado para no causar ningún daño a las mercancías transportadas. La mercancía estará contenida en papel de embalaje especial o poliestireno.

En caso de falta de entrega, Savelli Church no asume ninguna responsabilidad debido a las restricciones aduaneras de los países receptores de nuestros envíos. En caso de devolución del paquete al remitente, Savelli Arte e Tradizione srl se compromete a devolver al remitente el importe íntegro pagado por la compra, sin los gastos de devolución ni de envío del paquete.

8. PRECIOS Y PAGOS

Savelli Church se reserva el derecho de variar el precio de la mercancía en cualquier momento, excepto para los pedidos ya confirmados mediante el envío del e-mail de confirmación de envío.

Los precios en Savelli Church se controlan regularmente, pero es posible encontrar una variación o error en el precio en el momento de realizar el pedido. En este caso nos pondremos en contacto con usted para verificar que sigue teniendo intención de proceder a la compra aplicando el precio correcto. En caso de confirmación, tenga en cuenta que esto no implica ninguna obligación por parte de Savelli Religious de suministrar el/los artículo/s de su pedido hasta que se haya enviado el correo electrónico de confirmación del envío.

En el caso de envíos realizados por Savelli Church a países no pertenecientes a la zona euro, es posible que el comprador tenga que abonar un cargo adicional en concepto de gastos de aduana. Estos costes se calcularán de acuerdo con la normativa de importación de su país. 

El transportista proporcionará un agente de aduanas para despachar las mercancías y procesar todos los derechos e impuestos; este agente también actuará como nuestro agente en relación con las mercancías entregadas. Savelli Church no se hace responsable de los avisos de gastos de aduana y el cliente deberá encargarse él mismo del despacho de aduana del paquete y del pago de los gastos de aduana, en su caso.

Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito o de débito prepagada American Express, Visa, MasterCard, UnionPay. Savelli Church también acepta PayPal, Klarna o transferencia bancaria.

Si se cancela un pedido, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra y en un plazo de tres (3) a cinco (5) días laborables a partir de la fecha de cancelación.

El Euro es la moneda oficial adoptada por www.savellireligious.com, por lo que los precios en otras monedas deben considerarse siempre indicativos. Savelli Church no se responsabiliza de cualquier cambio de moneda por exceso o por defecto.

1. CÓDIGOS DE DESCUENTO

Si el Cliente ha recibido un código de descuento, podrá aplicarlo a su compra si el pedido en cuestión cumple los requisitos del código de descuento. Para aplicar un código promocional, deberá introducir el código en la caja antes de finalizar el pedido. Tenga en cuenta que un código de descuento no puede aplicarse a pedidos que ya hayan sido pagados. 

Los códigos de descuento basados en el porcentaje pueden combinarse con promociones relacionadas con el envío gratuito cuando están activas, pero no pueden utilizarse al mismo tiempo que otros códigos de descuento basados en el porcentaje.

Los códigos no pueden transferirse ni canjearse por dinero en efectivo o crédito. Además, los códigos de descuento son aplicables exclusivamente en el sitio web www.savellireligious.com y no podrán utilizarse en nuestras tiendas físicas. 

Puede haber exclusiones de productos específicos; consulta los detalles del código promocional para obtener información sobre los artículos excluidos.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIONES / REEMBOLSOS / CAMBIOS

No es posible realizar cambios, devoluciones o reembolsos de productos que NO sean defectuosos.

sin embargo, es posible solicitar un cambio de mercancías (por favor, lea el oaragraf a continuación)

-REEMBOLSO DE MERCANCÍAS DEFECTUOSAS

Los bienes están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 24 meses.

Si el cliente desea devolver y solicitar el reembolso de mercancías defectuosas o dañadas en el momento de su recepción, que no se correspondan con la descripción facilitada en nuestro sitio, o que resulten ser defectuosas tras su recepción, puede hacerlo de las siguientes formas: enviándonos un correo electrónico a  church@savellireligious.com o llamándonos al 0039 06 631164. No se efectuarán devoluciones/cambios de mercancías sin previo aviso/motivo . Si un cliente se pone en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico, podemos ofrecerle enviarle una fotografía de la mercancía defectuosa, dañada o sin descripción por correo electrónico o postal. En caso de que el cliente nos llame por teléfono o nos envíe un correo electrónico para solicitar un reembolso, podremos pedirle que devuelva la mercancía antes de poder efectuar dicho reembolso.

Tenga en cuenta que no podremos efectuar reembolsos si los artículos comprados en línea se devuelven, ya sea en persona en una de nuestras tiendas o por correo postal en una de nuestras tiendas, sin ponerse previamente en contacto con nosotros.

Al devolver la mercancía, indique la razón por la que considera que la mercancía es defectuosa, está dañada o no se corresponde con la descripción facilitada en nuestro sitio.

Tras la recepción de la mercancía y la confirmación de que es defectuosa, está dañada o no se corresponde con la descripción facilitada en nuestro sitio, reembolsaremos al cliente el coste de la mercancía. En caso de que el cliente documente los gastos en los que ha incurrido para devolvernos la mercancía, le reembolsaremos el coste en el que ha incurrido para enviarnos la devolución. Por lo general, abonaremos el reembolso en la tarjeta de pago o en la cuenta PayPal utilizada por el cliente para pagar los productos en un plazo aproximado de catorce (14) días a partir de la fecha en que recibimos los productos. Tenga en cuenta que, para recibir el reembolso, el cliente deberá facilitar el número de pedido o la información que permita identificar el número de pedido para que podamos localizar la compra en nuestro sistema y procesar el reembolso a través del método de pago original.

Si, tras examinar la mercancía devuelta por el cliente, llegamos a la conclusión razonable de que no debe considerarse defectuosa, el cliente no tendrá derecho al reembolso y le devolveremos la mercancía. Esta disposición no afectará a los derechos legales del cliente.

Si desea cambiar mercancías defectuosas, dañadas o que no corresponden a la descripción que figura en nuestro sitio web, consulte las condiciones de nuestra política de cambios que se describen a continuación.

11. NUESTRA RESPONSABILIDAD PARA CON EL CLIENTE

Nothing in these terms and conditions of sale shall exclude or limit our liability to the customer in the event of fraud, death or personal injury or any other circumstance for which the law does not permit exclusions or limitations of liability.

We disclaim any liability to customers with whom a contract has been entered into in the following cases: any loss of profit, gain, business, income, or goodwill; or any loss, corruption, or damage of data; or any loss or damage that is not a reasonably foreseeable consequence of a breach by us of contract or of our legal duty of care. Loss or damage is considered "reasonably foreseeable" if, at the time the contract was entered into between us and the customer, such loss was considered possible by us and the customer or if the customer informed us that the loss might occur if we breached the contract or our legal obligation to assist.

Nothing in these terms of sale shall affect the customer's legal rights.

12. DATOS PERSONALES

When you place an order through our site, you provide us with your personal information. We will use that personal data for the purpose of processing the order, delivering the goods, and for a limited number of other purposes. The customer's personal data will be collected and used in compliance with the terms of our privacy policy.

13. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El contrato entre el cliente y nosotros se rige por las leyes de Italia.

El incumplimiento o retraso por nuestra parte o por parte del cliente en el ejercicio de los derechos derivados del contrato no impedirá su ejercicio posterior.

Si cualquier disposición contenida en un contrato se considera inválida o inaplicable por ley, dicha disposición se eliminará sin afectar a los restantes términos del mismo.

El derecho a hacer cumplir los términos de un contrato corresponde única y exclusivamente al cliente o a nosotros, y no a terceros.

14. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones de venta, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a church@savellireligious.com o llamándonos al +39 06.68307017.

Plataforma europea de resolución de litigios

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